1. Partijen

“ViSS Virtual Assistance” is een handelsnaam van Erik De Vis, gevestigd te Stationsstraat 72, 9280 Lebbeke en met ondernemings- en btw-nummer BE 1007.490.795. “Opdrachtgever” is elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die beroep wenst te doen op de diensten van ViSS Virtual Assistance en hiertoe een overeenkomst afsluit met ViSS Virtual Assistance.

 

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, samenwerkingsovereenkomsten, facturen, werkzaamheden en leveringen van diensten door ViSS Virtual Assistance. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk wordt vermeld en door partijen is overeengekomen. ViSS Virtual Assistance is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd, grote inhoudelijke wijzigingen zal ViSS Virtual Assistance zoveel mogelijk vooraf met opdrachtgever bespreken. Deze versie van de algemene voorwaarden dateert van 27/03/2024.      
 

3. Tarieven

Voor alle diensten van ViSS Virtual Assistance zijn de op zijn website vermelde uurtarieven van toepassing, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen in de samenwerkingsovereenkomst. Partijen kunnen bij de overeenkomst ook een vaste prijs overeenkomen, waarbij ViSS Virtual Assistance gerechtigd is om hier tot 10% van af te afwijken. Bij verplaatsingen op vraag van opdrachtgever wordt een bijkomende verplaatsingsvergoeding aangerekend voor de heen- en terugreis vanaf Stationsstraat 72, 9280 Lebbeke, tot aan de locatie waar de diensten worden uitgevoerd. Het tarief van deze verplaatsingsvergoeding wordt bepaald in de samenwerkingsovereenkomst. De op de website, offertes, samenwerkingsovereenkomsten en facturen van ViSS Virtual Assistance genoemde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen. ViSS Virtual Assistance heeft het recht om een indexering of prijsstijging te voorzien. Opdrachtgever wordt hierover geïnformeerd in de maand voordat de wijziging ingaat.

​

4. Samenwerkingsovereenkomst

Elke samenwerkingsovereenkomst van ViSS Virtual Assistance geldt eveneens als offerte en is 14 dagen geldig, daarna vervalt het aanbod. ViSS Virtual Assistance heeft vóór de ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst door opdrachtgever het recht om fouten in de samenwerkingsovereenkomst recht te zetten of de samenwerkingsovereenkomst in te trekken. De samenwerkingsovereenkomst is gebaseerd op de gegevens die opdrachtgever heeft verstrekt. Door zijn aanvaarding erkent opdrachtgever volledig geïnformeerd te zijn over alle aspecten van de diensten. Levertijden in de samenwerkingsovereenkomst zijn indicatief en geven opdrachtgever bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Een samenwerkingsovereenkomst geldt niet automatisch voor verlenging van de opdracht.   
 

5. Uitvoering van de overeenkomst 

Elke samenwerkingsovereenkomst tussen partijen heeft een dienstverlenend karakter, welke voor ViSS Virtual Assistance enkel een inspanningsverbintenis bevat en geen resultaatsverbintenis. De inhoud, timing en duurtijd van de opdracht worden zo volledig mogelijk omschreven in de samenwerkingsovereenkomst. ViSS Virtual Assistance voert de samenwerkingsovereenkomst naar eigen inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. De uitvoering geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot. Indien het overeengekomen vooruit te betalen bedrag niet of niet op tijd wordt voldaan, heeft ViSS Virtual Assistance het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Elke samenwerkingsovereenkomst tussen opdrachtgever en ViSS Virtual Assistance wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de samenwerkingsovereenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.

ViSS Virtual Assistance heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden.
 

6. Materiaal- en informatieverstrekking

ViSS Virtual Assistance zal zijn eigen infrastructuur en materiaal gebruiken, tenzij anders overeengekomen. Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om alle materiaal, informatie, accounts en toegangen die ViSS Virtual Assistance meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens. Stelt opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door ViSS Virtual Assistance benodigde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en honoraria voor rekening van opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart ViSS Virtual Assistance voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan de bepalingen in dit artikel.  
 

7. Facturatie en betaling

ViSS Virtual Assistance houdt een overzicht van de gepresteerde uren bij in een timesheet en bezorgt dit samen met zijn factuur aan opdrachtgever. De gepresteerde uren worden tweewekelijks door ViSS Virtual Assistance gefactureerd aan opdrachtgever, respectievelijk in het midden en aan het einde van elke maand, tenzij anders vermeld in de samenwerkingsovereenkomst. ViSS Virtual Assistance is gerechtigd om vanaf de overeengekomen startdatum telkens het minimum aantal uren te factureren zoals vermeld in samenwerkingsovereenkomst, ook als deze niet daadwerkelijk werden gepresteerd. Anderzijds kan ViSS Virtual Assistance niet meer dan het maximum aantal uren factureren en geen uren factureren die na de geschatte einddatum werden gepresteerd, tenzij dit in onderling overleg werd overeengekomen.

Facturen van ViSS Virtual Assistance moeten binnen 14 dagen na factuurdatum betaald worden door overschrijving van het verschuldigde bedrag op het door ViSS Virtual Assistance opgegeven bankrekeningnummer, tenzij anders vermeld in de samenwerkingsovereenkomst en op de factuur. Betaalt opdrachtgever een factuur niet binnen de overeengekomen termijn, dan is hij van rechtswege, zonder dat daarvoor enige aanmaning nodig is, in verzuim. Vanaf dat moment is ViSS Virtual Assistance gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Blijft opdrachtgever in gebreke, dan zal ViSS Virtual Assistance tot invordering overgaan. Wanneer opdrachtgever in verzuim is, is hij naast de hoofdsom tevens wettelijke (handels)rente, buitengerechtelijke incassokosten en overige schade verschuldigd aan ViSS Virtual Assistance. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van ViSS Virtual Assistance onmiddellijk opeisbaar. Weigert opdrachtgever zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door ViSS Virtual Assistance, dan is hij nog steeds verplicht de facturen te betalen.     
 

8. Wijziging of beëindiging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan dit op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben. ViSS Virtual Assistance stelt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Het staat opdrachtgever vrij om de overeenkomst met ViSS Virtual Assistance op elk gewenst moment te beëindigen, mits inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen. Deze opzegtermijn start op de eerste dag van de week volgend op de week waarin de opzeg door opdrachtgever aan ViSS Virtual Assistance werd meegedeeld. Opdrachtgever dient dan de vooropgestelde vergoeding alsmede gemaakte en nog te maken kosten voortvloeiende uit verplichtingen die ViSS Virtual Assistance reeds had aangegaan met het oog op de vervulling van de opdracht/overeenkomst te vergoeden, onverminderd vergoeding voor hoger bewezen schade. 

Uitstel van een opdracht zal eveneens beschouwd worden als een beëindiging van een overeenkomst.

​

9. Verzekering

Opdrachtgever verplicht zich geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst, alsook zaken van ViSS Virtual Assistance die bij opdrachtgever aanwezig zijn en zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, adequaat te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal.    
 

10. Aansprakelijkheid

Ingeval een opdracht wordt verstrekt door meer dan één opdrachtgever, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de bedragen die uit hoofde van die opdracht aan ViSS Virtual Assistance verschuldigd zijn. ViSS Virtual Assistance is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld werd veroorzaakt. In het geval dat ViSS Virtual Assistance een schadevergoeding verschuldigd is aan opdrachtgever bedraagt de schade niet meer dan het honorarium.

Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook voor schade die direct of indirect voort-vloeit uit het niet deugdelijk functioneren van de door ViSS Virtual Assistance bij de uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensbestanden of andere zaken. Elk recht op vergoeding van schade veroorzaakt door ViSS Virtual Assistance vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit deze direct of indirect voortvloeit.
 

11. Intellectueel eigendom

Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, behoudt ViSS Virtual Assistance alle intellectuele absolute rechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, etc.) op alle ontwerpen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, etc. De genoemde intellectuele absolute rechten mogen niet zonder schriftelijke toestemming van ViSS Virtual Assistance worden gekopieerd, aan derden getoond en/of ter beschikking gesteld of op andere wijze worden gebruikt.     
 

12. Verwerking van persoonsgegevens

Opdrachtgever geeft ViSS Virtual Assistance de toestemming om diens gegevens op te nemen in zijn klantenbestand.  ViSS Virtual Assistance streeft ernaar persoonsgegevens te beschermen overeenkomstig de toepasselijke privacy wetgeving en verwijst naar de privacy policy die via de website van ViSS Virtual Assistance kan worden geconsulteerd en geacht wordt integraal deel uit te maken van deze algemene voorwaarden.      
 

13. Geheimhouding

Iedere partij houdt de informatie die hij (in welke vorm dan ook) van de andere partij ontvangt en alle andere informatie betreffende de andere partij waarvan hij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel informatie waarvan hij kan verwachten dat de verspreiding daarvan de andere partij schade kan berokkenen, geheim en neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat zijn personeel de genoemde informatie ook geheimhoudt. Deze geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de overeenkomst en voor een periode van drie jaar na het eindigen daarvan. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:

• die op het moment dat de ontvanger deze informatie ontving al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder een schending door de ontvangende partij van een op hem rustende geheimhoudingsplicht;

• waarvan de ontvangende partij kan bewijzen dat deze informatie al in zijn bezit was op het moment van verstrekken door de andere partij;

• die de ontvangende partij van een derde heeft ontvangen waarbij deze derde gerechtigd was deze informatie aan de ontvangende partij te verstrekken;

• die door de ontvangende partij openbaar wordt gemaakt op grond van een wettelijke plicht.
   

14. Overmacht

Een tekortkoming in de nakoming van enige verplichting jegens opdrachtgever kan niet aan ViSS Virtual Assistance worden toegerekend in geval van een van zijn wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen jegens opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van ViSS Virtual Assistance kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend wanprestaties van toeleveranciers of andere derden, stroomstoringen, computervirussen, stakingen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen. Indien zich een dergelijke situatie voordoet, wordt de dienstverlening opgeschort zolang ViSS Virtual Assistance niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien deze situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. ViSS Virtual Assistance is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als deze als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.  
 

15. Klachten

Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden onmiddellijk schriftelijk te melden aan ViSS Virtual Assistance. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat ViSS Virtual Assistance in staat is hier adequaat op te reageren.

Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden dat ViSS Virtual Assistance gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen. Het indienen van klachten heeft evenwel geen invloed op enige (tussentijdse) betalingsverplichting.
 

16. Bijkomende bepalingen

Opdrachtgever vrijwaart ViSS Virtual Assistance tegen alle aanspraken van derden, die verband houden met de door ViSS Virtual Assistance geleverde diensten. Opdrachtgever doet afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten. Opdrachtgever doet afstand van zijn recht om een schuld aan ViSS Virtual Assistance te verrekenen met een vordering op ViSS Virtual Assistance. Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij.         
 

17. Toepasselijk recht en geschillenregeling

Op elke overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen tussen ViSS Virtual Assistance en opdrachtgever behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar ViSS Virtual Assistance zijn vestigingsadres heeft.